Laatste aanpassing: 07/10/2026 – versie 1
Dit zijn de algemene voorwaarden van Manuela Tocci, kandidaat-ondernemer bij Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so, met maatschappelijke zetel te Windekestraat 1, 3600 Genk (hierna: "ik").
Tot uiterlijk 22/03/2028 ben ik kandidaat-ondernemer. Dit betekent dat ik een traject volg naar ondernemerschap via Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so, de activiteitencoöperatie van Limburg, erkend door de Federale overheid en gesteund door de Vlaamse overheid. Tot de datum van het einde van deze begeleidingsovereenkomst gebeurt de facturatie door Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so, Windekestraat 1, 3600 Genk, RPR Antwerpen, afdeling Tongeren, Ondernemingsnummer BE 0876 478 439 – www.starterslabo.be – 089 36 57 71. Ik ben via Starterslabo verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid bij KBC. Gemaakte afspraken en afgesloten contracten tussen mij en mijn commerciële relaties blijven mijn eigendom. De facturen zijn betaalbaar op rekening IBAN BE71 5230 8021 8469, BIC TRIOBEBB van Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so. Contracten, afgesloten in hoofde van Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so, worden automatisch aan mij overgedragen bij beëindiging van de begeleidingsovereenkomst. Na deze datum gebeurt de facturatie in eigen naam met eigen ondernemingsnummer en bankrekeningnummer.
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot de diensten die ik aanbied aan professionele klanten (hierna: de "Klant"). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij partijen anders en schriftelijk overeenkomen.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten indien expliciet aangegeven in de offerte. Indien er een tegenstrijdigheid zou zijn tussen de aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
In geval met de Klant een aparte overeenkomst wordt afgesloten, hebben de bepalingen van die overeenkomst voorrang op deze Algemene Voorwaarden.
De laatste versie van de Algemene Voorwaarden kan je steeds consulteren op mijn website via volgende link: www.manuelatocci.be/algemene-voorwaarden.html.
Artikel 2 – Offertes
Mijn offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de Klant. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening en terugzending van de offerte door de Klant binnen de geldigheidsduur van de offerte.
Artikel 3 – Mijn diensten
Ik bied onder meer volgende diensten aan: HR-scans (HR Quick Scan, HR Pijlerscan en HR Groei- en Risicoscan), rekrutering en selectie, onboarding, personeelsdossiers en administratie, opvolging van contracten, employer branding, en strategisch hr-advies of ondersteuning bij een specifiek hr-project. De precieze opdracht wordt omschreven in de offerte.
Ik verbind mij ertoe de diensten, die als middelenverbintenissen worden beschouwd, op een professionele manier, met alle redelijke bekwaamheid en zorg te verlenen, in overeenstemming met de relevante normen en vereisten en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, (indien van toepassing) de offerte en alle toepasselijke wetten.
Ik zal de diensten uitvoeren volgens mijn eigen inzichten, doch rekening houdend met alle redelijke eisen en verwachtingen van de Klant.
Mijn adviezen, rapporten en aanbevelingen zijn gebaseerd op de informatie die de Klant mij bezorgt en op wat ik tijdens de opdracht vaststel. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij op basis daarvan neemt en voor de uitvoering ervan. Mijn diensten vervangen geen juridisch advies van een advocaat of sociaal secretariaat, en geen opdrachten die wettelijk voorbehouden zijn aan de preventieadviseur of de externe preventiedienst.
De diensten kunnen op locatie bij de Klant, vanop afstand, of een combinatie van beide worden uitgevoerd. Partijen bepalen in onderling overleg waar en op welke dagen de prestaties zullen plaatsvinden. Verplaatsingskosten voor prestaties op locatie worden, tenzij anders overeengekomen, afzonderlijk aangerekend aan het geldende officiële kilometertarief zoals vastgelegd door de federale overheid (vanaf 1 oktober 2026: €0,4452/km).
Ik treed enkel op namens de Klant binnen de grenzen van de opdracht zoals omschreven in de offerte, en enkel voor zover de Klant mij daartoe uitdrukkelijk gemandateerd heeft (bijvoorbeeld in het kader van gesprekken met kandidaten of medewerkers). Buiten dat mandaat verbind ik de Klant op geen enkele wijze.
Wordt een kandidaat die ik in het kader van een rekruteringsopdracht heb voorgesteld, binnen 12 maanden na die voorstelling door de Klant of een met de Klant verbonden onderneming aangeworven of op een andere manier tewerkgesteld buiten mijn tussenkomst, dan is de Klant mij een vergoeding verschuldigd van 15% van het bruto jaarloon van die kandidaat.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Klant
De Klant is ertoe gehouden om alle documenten, accounts, software, enz. die noodzakelijk zijn om de overeengekomen opdracht uit te voeren tijdig aan te leveren en (eventueel) in de door mij aangeduide vorm.
Enige vertraging in de uitvoering van de diensten te wijten aan het niet tijdig aanleveren van documenten of het niet tijdig toegang geven tot accounts of software is volledig ten laste van de Klant.
Voor prestaties op locatie, in het bijzonder op de werkvloer, informeert de Klant mij vooraf over de geldende veiligheids- en preventievoorschriften en stelt hij de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen ter beschikking. Ik volg de veiligheidsinstructies van de Klant op.
Wijzigingen aan een door mij aanvaarde opdracht kunnen enkel schriftelijk en vereisen mijn uitdrukkelijk en voorafgaand akkoord.
Bij onvoorziene verhindering (bijvoorbeeld door ziekte) verwittig ik de Klant zo snel mogelijk en zoeken we in onderling overleg naar een passende oplossing, zoals het verschuiven van de geplande prestaties of, indien nodig en mogelijk, een tijdelijke vervanging.
Artikel 5 – Duur, beëindiging en annulering
De duur van de overeenkomst is bepaald in de offerte. Indien geen duur is bepaald, is de overeenkomst afgesloten voor onbepaalde duur.
Een overeenkomst van onbepaalde duur kan door mij en door de Klant beëindigd worden mits een opzegtermijn van 4 weken, die aanvangt de week volgend op de week waarin de schriftelijke kennisgeving is verzonden.
Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet voortijdig beëindigd worden, dan mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag voor de resterende termijn.
Een overeenkomst voor een specifieke en welomlijnde opdracht voor een vaste prijs kan na aanvang van de uitvoering niet meer geannuleerd worden door de Klant, behoudens mits betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren bedrag.
Annulering van een opdracht vóór aanvang van de diensten is wel mogelijk. Ingeval de annulering plaatsvindt uiterlijk 4 weken voor de start van de opdracht, kan de Klant kosteloos annuleren. Bij annulering tussen 4 weken en 2 weken voor aanvang van de opdracht betaalt de Klant 50% van het bedrag van de offerte. Annulering minder dan 2 weken voorafgaand aan de aanvang van de diensten is niet mogelijk, behoudens mits betaling van 100% van het bedrag van de offerte als verbrekingsvergoeding.
Geplande prestaties, zoals een dag op locatie of een gesprek, kan de Klant kosteloos verplaatsen tot uiterlijk 2 werkdagen vóór de geplande datum. Bij een latere verplaatsing of afzegging kan ik 50% van de geplande prestatie aanrekenen, tenzij er sprake is van overmacht.
Elke beëindiging of annulering dient schriftelijk te gebeuren per e-mail naar volgend e-mailadres: info@manuelatocci.be.
Elk van de partijen mag de uitvoering van haar verplichtingen opschorten indien de andere partij haar contractuele verplichtingen niet nakomt en deze situatie niet rechtzet binnen een termijn van 14 kalenderdagen na verzending van een ingebrekestelling door de partij die geen schuld treft. De opschorting eindigt zodra de in gebreke blijvende partij haar verplichtingen opnieuw nakomt.
Elk van de partijen mag de overeenkomst eenzijdig en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien deze laatste ernstig tekortschiet in één van haar verplichtingen zoals vastgelegd in de offerte en/of deze Algemene Voorwaarden en (voor zover rechtzetting mogelijk is) deze tekortkoming niet wordt rechtgezet binnen 30 kalenderdagen volgend op de schriftelijke kennisgeving. Ingeval de overeenkomst wordt beëindigd door mij en lastens de Klant, behoud ik mij het recht voor om alle reeds geleverde prestaties inclusief eventuele gemaakte kosten integraal te factureren aan de Klant.
Na beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden voor beëindiging, zal ik de door de Klant ter beschikking gestelde documenten zo snel als redelijkerwijze mogelijk teruggeven dan wel vernietigen, afhankelijk van de vraag van de Klant.
Artikel 6 – Prijzen, facturatie en betaling
De prijzen voor mijn diensten zijn vermeld in de offerte. Enkel de prijs in de offerte is bindend. Prijzen en andere vermeldingen op de website of in andere commerciële communicatie zijn indicatief.
Voor overeenkomsten van onbepaalde duur of met een looptijd van meer dan 12 maanden mag ik de prijzen jaarlijks op 1 januari aanpassen aan de evolutie van de index der consumptieprijzen, volgens de formule: nieuwe prijs = oude prijs × indexcijfer van de maand vóór de aanpassing / indexcijfer van de maand vóór de start van de overeenkomst.
Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum door de Klant op rekeningnummer IBAN BE71 5230 8021 8469, BIC TRIOBEBB (Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so).
Niet-betaling van een factuur op de vervaldag geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een interest van 1% per begonnen maand en een bijkomende schadevergoeding van 10% van de factuur met een minimum van 65 EUR, onverminderd juridische en andere kosten en schade. Bij (gedeeltelijke) niet-betaling van ook maar één factuur worden alle openstaande, zelfs niet-vervallen bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Eventuele protesten op facturen dienen schriftelijk te gebeuren, binnen een termijn van vijf (5) kalenderdagen na ontvangst, met motivering van de redenen van de klacht, bij gebreke waarvan ze geacht worden te zijn aanvaard.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten op mijn ideeën, concepten, ontwikkelingen, knowhow en elk ander werk dat door intellectuele eigendomsrechten wordt beschermd, behoren exclusief aan mij toe. De Klant zal mij onverwijld op de hoogte stellen van elke inbreuk door derden op mijn intellectuele eigendomsrechten waarvan hij op de hoogte is.
Dit geldt ook voor alle documenten die ik in het kader van een opdracht aan de Klant bezorg, zoals scanrapporten, actieplannen, templates, checklists en modellen, en voor de methodes waarop ze gebaseerd zijn. De Klant krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze documenten te gebruiken binnen de eigen onderneming, ook na afloop van de overeenkomst. Het is de Klant niet toegestaan ze geheel of gedeeltelijk te delen met derden, te verkopen of openbaar te maken zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.
Het aanvaarden en uitvoeren van een overeenkomst door mij impliceert geen overdracht van enige intellectuele eigendom van de Klant aan mij, tenzij partijen anders en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien de Klant documenten ter beschikking stelt die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten, verkrijg ik een beperkte gebruikslicentie om de documenten te gebruiken voor de duur van de opdracht en in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en verzekering
In geval van gebreken aan de door mij uitgevoerde opdracht, dient de Klant mij hierover binnen 5 kalenderdagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het beëindigen van de overeenkomst te informeren. Ik behoud mij in dat geval het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen om ofwel de fouten kosteloos te verbeteren, de prestatie opnieuw te verrichten dan wel een bepaald bedrag te crediteren op de factuur dat in overeenstemming is met de ernst van het gebrek.
Ik ben niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade waarvan ik mijn aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk heb bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
Ik ben nooit aansprakelijk voor enige indirecte en/of gevolgschade zoals gederfde omzet of winst, verhoging van operationele kosten, of verlies van cliënteel door de Klant of derden in relatie tot de Klant. In ieder geval zal mijn totale aansprakelijkheid altijd beperkt zijn tot directe schade en nooit meer bedragen dan de prijs die de Klant aan mij heeft betaald voor de diensten die direct aanleiding gaven tot de claim gedurende de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
Ik verbind mij ertoe alle informatie, werkmethoden en procedés, prijs- en klantenlijsten, evenals alle tot mijn kennis gekomen bijzonderheden betreffende bedrijfsaangelegenheden van de Klant, noch tijdens de duur van de overeenkomst, noch nadien, aan derden te melden of op enige wijze kenbaar te maken.
De verplichtingen die voortvloeien uit deze confidentialiteitsclausule zijn niet langer van toepassing indien de vertrouwelijke informatie publiek is geworden zonder mijn toedoen dan wel wanneer de Klant zijn toestemming heeft gegeven tot vrijgave of wanneer de vrijgave verplicht is door enige toepasselijke wetgeving of regelgevende- of overheidsinstantie.
De Klant kan bij het einde van de overeenkomst de teruggave vragen dan wel de verwijdering van de documenten en gegevens die in mijn bezit kwamen tijdens de uitoefening van mijn werkzaamheden.
Artikel 10 – Zelfstandige samenwerking en niet-exclusiviteit
Ik voer mijn opdrachten uit op zelfstandige basis en organiseer mijn werk autonoom: ik bepaal zelf de indeling, de werktijden en de manier waarop ik de opdracht uitvoer, rekening houdend met de redelijke wensen van de Klant. De Klant oefent geen gezag, leiding of toezicht over mij uit. Afspraken, verzoeken of richtlijnen van de Klant dienen enkel om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken of te vergemakkelijken en gelden nooit als een gezagsdaad.
De Klant is voor mijn prestaties geen sociale bijdragen, bedrijfsvoorheffing of andere werkgeversverplichtingen verschuldigd.
De Klant erkent en aanvaardt dat ik tijdens de uitvoering van de diensten geenszins gebonden ben door enige exclusiviteit. Het is mij toegestaan om tijdens en na afloop van de duur van de overeenkomst opdrachten aan te nemen van andere opdrachtgevers, voor zover dit de loyale en correcte uitvoering van de overeenkomst met de Klant niet aantast en mits inachtneming van artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
De Klant mag tijdens de duur van de overeenkomst naar eigen goeddunken beroep doen op andere dienstverleners die gelijkaardige diensten leveren als ik, voor zover dit de loyale en correcte uitvoering van de overeenkomst met mij niet in de weg staat.
Artikel 11 – Privacy en verwerkersvoorwaarden
Verwerkingsverantwoordelijke – Manuela Tocci, kandidaat-ondernemer bij Starterslabo Limburg & Vlaams-Brabant cv so, met maatschappelijke zetel te Windekestraat 1, 3600 Genk, is de Verwerkingsverantwoordelijke die de persoonsgegevens van de Klant zal verwerken conform mijn Privacyverklaring, beschikbaar op mijn website.
Verwerker – Indien en voor zover ik beschouwd word als Verwerker van persoonsgegevens, zijn volgende verwerkersvoorwaarden eveneens van toepassing, waarmee ik voldoe aan artikel 28 GDPR.
De persoonsgegevens die door de Klant ter beschikking worden gesteld kunnen betrekking hebben op de volgende types van betrokkenen: zijn eigen klanten, leveranciers, bedienden, arbeiders, agenten, consultants of derden.
De persoonsgegevens kunnen (afhankelijk van de opdracht die de Klant aan mij uitbesteedt) de volgende categorieën omvatten: identificatie-informatie en contactgegevens, gegevens gerelateerd aan lonen, facturatiegegevens, enz. Wat deze persoonsgegevens betreft, heeft de Klant de rechten en verplichtingen van een verwerkingsverantwoordelijke zoals opgenomen in de GDPR.
Ik zal de persoonsgegevens verwerken op basis van schriftelijke instructies van de Klant. Ik zal de persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen en niet langer bewaren dan noodzakelijk om de overeenkomst uit te voeren.
Ik zal de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen nemen om een beschermingsniveau te garanderen dat voldoet aan de risico's die de verwerking inhoudt, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard van de persoonsgegevens en de potentiële risico's.
Indien ik een inbreuk op de persoonsgegevens vaststel die betrekking heeft op persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met de Klant door mij worden verwerkt, zal ik de Klant onverwijld hiervan in kennis stellen.
Op verzoek van de Klant en rekening houdend met de aard van de verwerking en de aard van de informatie waarover ik beschik, zal ik redelijke bijstand verlenen met betrekking tot: vragen of verzoeken van betrokkenen, vragen of verzoeken van de Gegevensbeschermingsautoriteit, melden van inbreuken op persoonsgegevens, het uitvoeren van DPIA's, enz. Ik behoud mij het recht voor om een redelijke vergoeding te factureren voor deze bijstand.
Op verzoek van de Klant zal ik meewerken aan eventuele audits uitgevoerd door de Klant of een onafhankelijke derde. Deze audits moeten 1 maand op voorhand aangekondigd worden, kunnen enkel plaatsvinden tussen 9u en 17u en mogen enkel betrekking hebben op dataprivacyaspecten. Ik behoud mij het recht voor om een redelijke vergoeding te factureren voor mijn medewerking aan dergelijke audits.
De Klant verleent mij een algemene schriftelijke toelating om voor de verwerking van persoonsgegevens onderaannemers in te schakelen. De lijst van onderaannemers is beschikbaar op eenvoudig verzoek.
Op het einde van de overeenkomst kan de Klant beslissen om de persoonsgegevens die ik bewaar te laten wissen, terug te krijgen, of zelf op te halen. Binnen 30 dagen na het beëindigen van de overeenkomst zal ik de (eventueel nog resterende) persoonsgegevens en documenten wissen, tenzij de wet verdere bewaring vereist.
Mijn aansprakelijkheid als Verwerker is steeds beperkt tot de gevallen specifiek voorzien in de GDPR. Mijn aansprakelijkheid is daarnaast en in alle gevallen steeds beperkt tot de directe schade aan de Klant, en de Klant vrijwaart mij te allen tijde voor alle aanspraken van derden.
Artikel 12 – Overige bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de offerte de volledige overeenkomst tussen de Klant en mij, met betrekking tot de erin opgenomen materie.
Overmacht. Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals ziekte, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij nutsvoorzieningen. De getroffen partij verwittigt de andere partij zo snel mogelijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Wijziging van deze Algemene Voorwaarden. Ik kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor offertes en overeenkomsten vanaf de datum van publicatie op mijn website. Voor lopende overeenkomsten van onbepaalde duur breng ik de Klant minstens 30 dagen vooraf schriftelijk op de hoogte. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst beëindigen volgens artikel 5.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of om enige andere reden niet afdwingbaar zouden zijn, dan wordt deze bepaling geacht te kunnen worden afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden, zonder dat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloedt.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit mijn aanbiedingen en/of overeenkomsten.
Partijen komen overeen om te goeder trouw en onverwijld te proberen geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of offerte zo snel mogelijk op te lossen door middel van onderhandelingen tussen hen. Als er binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving van het geschil door de klager aan de andere partij geen oplossing wordt gevonden, kan elke partij de zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van mijn maatschappelijke zetel, die exclusief bevoegd is.